C. Gérer les suggestions d'achat

**PAGE EN COURS DE REDACTION**

{{id name="_BIB_ACQ_SUGG"/}}Les suggestions sont intégrées dans le processus d’acquisition. [[Nouveauté 4.0.0. ! >>doc:Découvrir les nouveautés.Nouveautés V4\.0.Nouveautés V4\.0 Bibliothèque.WebHome]]

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La gestion des suggestions a été revue afin de :

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* Gérer des notices de suggestion d’acquisition en amont de la ligne de commande. Les professionnels peuvent saisir des suggestions d’achat à partir du catalogue. Ces suggestions sont ensuite disponibles dans le panier d’acquisition, peuvent passer par une délibération (Validation, Attente, Refus) et intégrer ou non un bon de commande.

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* Conserver le nom du lecteur à l’origine de la suggestion d’achat tout au long du processus.

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Tout lecteur autorisé peut émettre des suggestions d'achat à l'attention des professionnels, qui vont les traiter et décider ou non de l'acquisition correspondante. Il convient ensuite de cataloguer la notice pour permettre l'acquisition selon les principes exposés dans ce chapitre.

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Rappelons qu'une suggestion a les caractéristiques suivantes :

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* Elle est relative à un type de document en fonction du scenario choisi (monographie, numéro de périodique, article de périodique, audiovisuel, son ou partition).

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* Elle est destinée au lecteur demandeur.

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* Elle concerne le site du lecteur demandeur.

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* Par défaut, elle est à l'état A traiter.

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* Elle doit contenir au moins le titre de l’objet demandé, et éventuellement un commentaire de la part du lecteur.

= C.1. Saisir =

Dans son compte lecteur, le lecteur peut visualiser ses suggestions et en créer des nouvelles.

**Standard**

Profil utilisé : lecteur/lecteur

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(% class="etape" %)

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Etape 1/2 : visualiser ses suggestions

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31

Sélectionnez l'espace de travail Compte lecteur, puis cliquez sur le menu Compte lecteur / Suggestions. Le formulaire de recherche/saisie est présenté, avec la liste des suggestions du lecteur déjà enregistrées. Une pastille de couleur indique l'état de chaque suggestion. En positionnant la souris sur la pastille, vous visualisez le texte de l'état.

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33

[[image:1569508170341-287.png||data-xwiki-image-style-alignment="center" height="199" width="449"]]

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(% class="MsoCaption" %)

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//Liste des suggestions du lecteur//

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(% class="etape" %)

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Etape 2/2 : modifier/supprimer une suggestion

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Tant qu'une suggestion reste à l'état A traiter, vous pouvez la modifier ou la supprimer. Cliquez sur un titre pour afficher la vue.

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43

[[image:1569508177335-282.png||data-xwiki-image-style-alignment="center" height="134" width="176"]]

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45

(% class="MsoCaption" %)

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Vue d'une suggestion à traiter

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Vous pouvez modifier ou supprimer la suggestion en employant les boutons standard :

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50

* [[image:1569508184584-722.png||height="24" width="24"]] Modifier

51

* [[image:1569508191985-978.png||height="24" width="24"]] Supprimer

= C.2. Rechercher =

**Standard**

Profil utilisé : acq/acq

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59

(% class="etape" %)

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Etape 1/2 : rechercher les suggestions à traiter

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62

Sélectionnez l'espace de travail Acquisition, puis cliquez sur le menu Acquisition / Suggestion d'achat. Le formulaire de recherche/saisie des suggestions est présenté. Le formulaire de recherche propose la recherche sur titre de la suggestion, type de document et état.

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Cliquez sur Rechercher. Puisque le critère coché par défaut est l'état A traiter, toutes les suggestions restant à gérer sont présentées.

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66

[[image:1569508201578-437.png||data-xwiki-image-style-alignment="center" height="316" width="565"]]

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68

(% class="MsoCaption" %)

69

//Liste des suggestions à traiter//

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(% class="etape" %)

72

Etape 2/2 : visualiser toutes les suggestions

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Sélectionnez l'état Tous puis cliquez sur Rechercher.

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76

[[image:1569508212263-917.png||data-xwiki-image-style-alignment="center" height="498" width="627"]]

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78

(% class="MsoCaption" %)

79

//Visualisation des suggestions//

80

81

Toutes les suggestions, quel que soit leur état, sont présentées :

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[[image:1569508220590-742.png||height="16" width="16"]] A traiter

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85

[[image:1569508232203-594.png||height="16" width="16"]] Acceptée

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[[image:1569508241105-955.png||height="16" width="16"]] Refusée

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[[image:1569508249200-909.png||height="16" width="16"]] Différée

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[[image:1569508256096-886.png||height="16" width="16"]] Clôturée

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(% class="reference" %)

94

En glissant la souris sur un de ces boutons, vous visualisez textuellement la valeur de traitement correspondant.

= C.3. Traiter =

Les actions possibles sur une demande (accessibles à partir de la barre d'outils de la vue d'une suggestion) dépendent de son état :

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100

* Une demande à l'état A traiter peut être acceptée, refusée ou différée.

101

* Une demande à l'état Différée peut être acceptée ou refusée.

102

* Une demande à l'état Acceptée ou Refusée peut être clôturée.

== Accepter ==

**Standard**

Profil utilisé : acq/acq

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110

(% class="etape" %)

111

Etape 1/3 : sélectionner la suggestion à accepter

112

113

Recherchez la suggestion à accepter (à l'état A traiter ou Différée) et visualisez sa fiche en cliquant sur le numéro à gauche dans la liste résultat. La fiche de la suggestion est présentée, avec les boutons disponibles de traitement des suggestions présentés dans la barre d'outils.

114

115

(% class="etape" %)

116

Etape 2/3 : accepter la suggestion

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118

Cliquez sur le bouton [[image:1569508270489-549.png||height="16" width="16"]] .

119

120

[[image:1569508279622-237.png||data-xwiki-image-style-alignment="center" height="197" width="524"]]

121

122

(% class="MsoCaption" %)

123

//Accepter une suggestion//

124

125

(% class="etape" %)

126

Etape 3/3 : motiver la décision

127

128

Un formulaire d'acceptation est présenté reprenant les principales informations de la suggestion, et permettant de préciser des informations externes (Réponse au demandeur) ou internes (Note interne).

129

130

[[image:1569508288324-251.png||data-xwiki-image-style-alignment="center" height="259" width="331"]]

131

132

(% class="MsoCaption" %)

133

//Formulaire d'acceptation//

134

135

Renseignez le formulaire et cliquez sur Enregistrer. Un clic sur Annuler stoppe l'enregistrement des informations dans le formulaire.

== Refuser ==

**Standard**

Profil utilisé : acq/acq

142

143

(% class="etape" %)

144

Etape 1/3 : sélectionner la suggestion à refuser

145

146

Recherchez la suggestion à refuser (à l'état A traiter ou Différée) et visualisez sa fiche en cliquant sur le numéro à gauche dans la liste résultat. La fiche de la suggestion est présentée, avec les boutons disponibles de traitement des suggestions présentés dans la barre d'outils.

147

148

(% class="etape" %)

149

Etape 2/3 : refuser la suggestion

150

151

Cliquez sur le bouton [[image:1569508298183-890.png||height="16" width="16"]] .

152

153

[[image:1569508305508-533.png||data-xwiki-image-style-alignment="center" height="210" width="340"]]

154

155

(% class="MsoCaption" %)

156

//Refuser une suggestion//

157

158

(% class="etape" %)

159

Etape 3/3 : motiver la décision

160

161

Un formulaire de refus est présenté reprenant les principales informations de la suggestion, et permettant de préciser des informations externes (Réponse au demandeur) ou internes (Motif du refus). Le motif du refus est à choisir dans la liste déroulante (Trop spécialisé, Epuisé, Déjà commandé, ...).

162

163

[[image:1569508314964-149.png||data-xwiki-image-style-alignment="center" height="251" width="320"]]

164

165

(% class="MsoCaption" %)

166

//Formulaire de refus//

167

168

Renseignez le formulaire et cliquez sur Enregistrer. Un clic sur Annuler stoppe l'enregistrement des informations dans le formulaire.

== Différer ==

**Standard**

Profil utilisé : acq/acq

175

176

(% class="etape" %)

177

Etape 1/3 : sélectionner la suggestion à différer

178

179

Recherchez la suggestion à mettre en attente (à l'état A traiter) et visualisez sa fiche en cliquant sur le numéro à gauche dans la liste résultat. La fiche de la suggestion est présentée, avec les boutons disponibles de traitement des suggestions présentés dans la barre d'outils.

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181

(% class="etape" %)

182

Etape 2/3 : différer la suggestion

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184

Cliquez sur le bouton [[image:1569508328519-243.png||height="16" width="16"]] .

185

186

[[image:1569508337250-570.png||data-xwiki-image-style-alignment="center" height="244" width="523"]]

187

188

(% class="MsoCaption" %)

189

//Différer une suggestion//

190

191

(% class="etape" %)

192

Etape 3/3 : motiver la décision

193

194

Un formulaire de motivation de la mise en attente est présenté reprenant les principales informations de la suggestion, et permettant de préciser des informations internes (Note interne).

195

196

[[image:1569508345088-129.png||data-xwiki-image-style-alignment="center" height="201" width="278"]]

197

198

(% class="MsoCaption" %)

199

//Formulaire de mise en attente//

200

201

Renseignez le formulaire et cliquez sur Enregistrer. Un clic sur Annuler stoppe l'enregistrement des informations dans le formulaire.

== Clôturer ==

**Standard**

Profil utilisé : acq/acq

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209

(% class="etape" %)

210

Etape 1/2 : sélectionner la suggestion à clôturer

211

212

Recherchez la suggestion à traiter (à l'état Acceptée ou Refusée) et visualisez sa fiche en cliquant sur le numéro à gauche dans la liste résultat. La fiche de la suggestion est présentée, avec les boutons disponibles de traitement des suggestions présentés dans la barre d'outils.

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214

(% class="etape" %)

215

Etape 2/2 : clôturer la suggestion

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Cliquez sur le bouton . La fiche passe à l'état Clôturée : aucun bouton de traitement n'est désormais disponible.

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[[image:1569508368399-319.png||data-xwiki-image-style-alignment="center" height="243" width="268"]]

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