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Code source wiki de Besoin d'aide ?

Version 6.1 par Joséphine Ducruet le 2026/08/25 11:19
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4 Une question sur Flora ? Un doute sur l’utilisation d’une fonctionnalité ? Plusieurs ressources sont à votre disposition pour vous accompagner.
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6 **Avant de contacter le support, pensez à consulter les ressources disponibles : la réponse à votre question s’y trouve peut-être déjà !**
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10 = Consulter le Wiki Flora =
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12 Pour une question ponctuelle, pensez à effectuer une recherche dans le **Wiki Flora**.
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14 Vous y trouverez des explications sur les fonctionnalités, des procédures, des conseils d'utilisation et des réponses aux questions les plus fréquentes.
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16 **Utilisez quelques mots-clés correspondant à l’action que vous souhaitez réaliser pour retrouver plus facilement la page qui vous intéresse.**
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18 = Utiliser les supports de formation =
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20 Vous avez déjà suivi une formation Flora ?
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22 Les **supports de formation** constituent une ressource à consulter après la formation. Ils vous permettent de retrouver les manipulations présentées, de revoir une fonctionnalité ou de vous guider pas à pas lorsque vous en avez besoin.
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24 Au début de chaque support, vous trouverez un **sommaire** pour accéder rapidement à la partie qui vous intéresse. Ces documents présentent les manipulations sous forme de **pas à pas**, accompagnés de **captures d’écran** qui indiquent où cliquer.
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26 Ils vous permettent de retrouver les manipulations présentées, de revoir une fonctionnalité ou de vous guider lorsque vous en avez besoin. Si nécessaire, vous pouvez compléter ces informations en consultant les articles correspondants dans le **Wiki Flora**.
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28 = Se former à Flora =
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30 Vous souhaitez découvrir Flora, approfondir vos connaissances ou prendre en main de nouvelles fonctionnalités ?
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32 Consultez **nos offres de formation** pour découvrir les différentes formations proposées et identifier celle qui correspond à vos besoins.
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34 = Besoin d’un accompagnement sur un sujet précis ? =
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36 Vous maîtrisez déjà Flora, mais **un ou plusieurs sujets spécifiques vous posent difficulté** ou vous souhaitez être conseillé sur la meilleure façon de les traiter ?
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38 Nous proposons également des **prestations d’accompagnement**, ciblées sur vos besoins. Contrairement à une formation portant sur un programme défini, l’accompagnement permet de travailler avec vous sur **des problématiques ou des fonctionnalités précises**, en fonction de votre contexte et de vos usages.
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40 = Toujours bloqué ? Contactez le support =
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42 Vous avez consulté le Wiki et vos supports de formation, mais vous rencontrez toujours un blocage ?
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44 Le **support Flora** est là pour vous aider en cas de problème ou de difficulté que vous ne parvenez pas à résoudre avec les ressources disponibles.
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46 Pour faciliter le traitement de votre demande, pensez à préciser **le contexte, la manipulation effectuée et le résultat obtenu**.
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51 **Sommaire**
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58 **Aller plus loin**
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60 * [[Consulter nos offres de formation>>https://flora-bam.net/formation/]]
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